Ответ на ваш вопрос

Как отказаться от записи на «живое» онлайн приключение?

Отказаться от записи на «живое» онлайн приключение можно только в личном кабинете. В разделе «Записи на онлайн программы» найдите программу, на которую не сможете прийти, и, используя ссылку «отказаться», удалите запись. Если Вы уже оплатили это музейное приключение, то у вас есть два варианта: возврат 95% суммы или перенос оплаты на новую запись без потерь.

Для получения возврата напишите нам письмо и укажите в нем о своем желании получить возврат. В ответ мы пришлем заявление, его нужно заполнить, распечатать, подписать и прислать нам скан. Возврат средств производится в течение 3-х рабочих дней.

Если Вы хотите без потерь перенести оплату на другую запись, то в процессе записи, на втором шаге, в поле "комментарий" не забудьте указать "перенос". Перенести оплату с записи, от которой Вы отказались можно как в момент отказа, так и позже. Временных ограничений нет.

Другие вопросы

Как узнать свой TrueConf ID в приложении?

Что такое TrueConf ID и что с ним делать?

Кто проводит «живые» онлайн приключения?

Какие технические требования к устройству?

Для скромных, стеснительных детей подойдет?

Что важно проверить после установки приложения?

Что делать если в процессе программы прервалась связь?

Есть ли бесплатный пробный доступ?

Сколько времени займет установка приложения TrueConf?

Нужно ли родителям быть рядом с ребенком во время программы?

Что делать если вы опоздали к началу программы?

Зачем мы просим запускать приложение заранее?

Как удобнее расположить перед экраном ребенка?

Какие требования к интернет подключению?

Разве формат «живых» онлайн приключений подходит для малышей?

Как использовать разные устройства (компьютер, планшет и т.п.)?

Можно ли выводить изображение на TV?

Как оплачивать абонементом?

Можно ли применять гарнитуру?

Сложно ли подключиться к «живому» онлайн приключению?

Сколько стоит и как записаться?

Как улучшить качество трансляции?

Может ли ребенок участвовать в «живом» онлайн приключении, когда болеет?

Как сделать участие ребенка в программе максимально комфортным?

Как купить абонемент?

Мой ребенок очень активный непоседа, подойдет ли ему «живое» онлайн приключение?

Час «живого» онлайн приключения - не много ли для малышей?

Усидит ли мой ребенок перед экраном всю программу?

Уделит ли ведущий моему ребенку достаточно внимания?

Будет ли моему ребенку интересно?

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос — задайте его нам с помощь месенджера. Будем рады подсказать!