Ответ на ваш вопрос

Как отказаться от записи на «живое» онлайн приключение?

Отказаться от записи на «живое» онлайн приключение можно только в личном кабинете. В разделе «Записи на онлайн программы» найдите программу, на которую не сможете прийти, и, используя ссылку «отказаться», удалите запись. Если Вы уже оплатили это музейное приключение, то у вас есть два варианта: возврат 95% суммы или перенос оплаты на новую запись без потерь.

Для получения возврата напишите нам письмо и укажите в нем о своем желании получить возврат. В ответ мы пришлем заявление, его нужно заполнить, распечатать, подписать и прислать нам скан. Возврат средств производится в течение 3-х рабочих дней.

Если Вы хотите без потерь перенести оплату на другую запись, то в процессе записи, на втором шаге, в поле "комментарий" не забудьте указать "перенос". Перенести оплату с записи, от которой Вы отказались можно как в момент отказа, так и позже. Временных ограничений нет.

Другие вопросы

Как узнать свой TrueConf ID в приложении?

Сколько времени займет установка приложения TrueConf?

Кто проводит «живые» онлайн приключения?

Как купить абонемент?

Что такое TrueConf ID и что с ним делать?

Что важно проверить после установки приложения?

Есть ли бесплатный пробный доступ?

Как использовать разные устройства (компьютер, планшет и т.п.)?

Какие технические требования к устройству?

Для скромных, стеснительных детей подойдет?

Что делать если в процессе программы прервалась связь?

Нужно ли родителям быть рядом с ребенком во время программы?

Мой ребенок очень активный непоседа, подойдет ли ему «живое» онлайн приключение?

Разве формат «живых» онлайн приключений подходит для малышей?

Зачем мы просим запускать приложение заранее?

Что делать если вы опоздали к началу программы?

Можно ли выводить изображение на TV?

Какие требования к интернет подключению?

Как удобнее расположить перед экраном ребенка?

Сколько стоит и как записаться?

Как улучшить качество трансляции?

Усидит ли мой ребенок перед экраном всю программу?

Может ли ребенок участвовать в «живом» онлайн приключении, когда болеет?

Как оплачивать абонементом?

Час «живого» онлайн приключения - не много ли для малышей?

Как сделать участие ребенка в программе максимально комфортным?

Можно ли применять гарнитуру?

Сложно ли подключиться к «живому» онлайн приключению?

Уделит ли ведущий моему ребенку достаточно внимания?

Будет ли моему ребенку интересно?

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос — задайте его нам с помощь месенджера. Будем рады подсказать!