Ответ на ваш вопрос

Как отказаться от записи на «живое» онлайн приключение?

Отказаться от записи на «живое» онлайн приключение можно только в личном кабинете. В разделе «Записи на онлайн программы» найдите программу, на которую не сможете прийти, и, используя ссылку «отказаться», удалите запись. Если Вы уже оплатили это музейное приключение, то у вас есть два варианта: возврат 95% суммы или перенос оплаты на новую запись без потерь.

Для получения возврата напишите нам письмо и укажите в нем о своем желании получить возврат. В ответ мы пришлем заявление, его нужно заполнить, распечатать, подписать и прислать нам скан. Возврат средств производится в течение 3-х рабочих дней.

Если Вы хотите без потерь перенести оплату на другую запись, то в процессе записи, на втором шаге, в поле "комментарий" не забудьте указать "перенос". Перенести оплату с записи, от которой Вы отказались можно как в момент отказа, так и позже. Временных ограничений нет.

Другие вопросы

Как узнать свой TrueConf ID в приложении?

Какие технические требования к устройству?

Кто проводит «живые» онлайн приключения?

Что такое TrueConf ID и что с ним делать?

Для скромных, стеснительных детей подойдет?

Что делать если в процессе программы прервалась связь?

Что делать если вы опоздали к началу программы?

Час «живого» онлайн приключения - не много ли для малышей?

Есть ли бесплатный пробный доступ?

Может ли ребенок участвовать в «живом» онлайн приключении, когда болеет?

Нужно ли родителям быть рядом с ребенком во время программы?

Как удобнее расположить перед экраном ребенка?

Как оплачивать абонементом?

Как использовать разные устройства (компьютер, планшет и т.п.)?

Можно ли выводить изображение на TV?

Сколько стоит и как записаться?

Сложно ли подключиться к «живому» онлайн приключению?

Как сделать участие ребенка в программе максимально комфортным?

Какие требования к интернет подключению?

Можно ли применять гарнитуру?

Разве формат «живых» онлайн приключений подходит для малышей?

Что важно проверить после установки приложения?

Мой ребенок очень активный непоседа, подойдет ли ему «живое» онлайн приключение?

Как улучшить качество трансляции?

Зачем мы просим запускать приложение заранее?

Сколько времени займет установка приложения TrueConf?

Как купить абонемент?

Усидит ли мой ребенок перед экраном всю программу?

Уделит ли ведущий моему ребенку достаточно внимания?

Будет ли моему ребенку интересно?

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос — задайте его нам с помощь месенджера. Будем рады подсказать!