Ответ на ваш вопрос

Как отказаться от записи на «живое» онлайн приключение?

Отказаться от записи на «живое» онлайн приключение можно только в личном кабинете. В разделе «Записи на онлайн программы» найдите программу, на которую не сможете прийти, и, используя ссылку «отказаться», удалите запись. Если Вы уже оплатили это музейное приключение, то у вас есть два варианта: возврат 95% суммы или перенос оплаты на новую запись без потерь.

Для получения возврата напишите нам письмо и укажите в нем о своем желании получить возврат. В ответ мы пришлем заявление, его нужно заполнить, распечатать, подписать и прислать нам скан. Возврат средств производится в течение 3-х рабочих дней.

Если Вы хотите без потерь перенести оплату на другую запись, то в процессе записи, на втором шаге, в поле "комментарий" не забудьте указать "перенос". Перенести оплату с записи, от которой Вы отказались можно как в момент отказа, так и позже. Временных ограничений нет.

Другие вопросы

Как узнать свой TrueConf ID в приложении?

Какие технические требования к устройству?

Кто проводит «живые» онлайн приключения?

Для скромных, стеснительных детей подойдет?

Что делать если в процессе программы прервалась связь?

Час «живого» онлайн приключения - не много ли для малышей?

Может ли ребенок участвовать в «живом» онлайн приключении, когда болеет?

Как использовать разные устройства (компьютер, планшет и т.п.)?

Мой ребенок очень активный непоседа, подойдет ли ему «живое» онлайн приключение?

Можно ли выводить изображение на TV?

Что такое TrueConf ID и что с ним делать?

Сложно ли подключиться к «живому» онлайн приключению?

Что делать если вы опоздали к началу программы?

Как оплачивать абонементом?

Как купить абонемент?

Разве формат «живых» онлайн приключений подходит для малышей?

Как удобнее расположить перед экраном ребенка?

Нужно ли родителям быть рядом с ребенком во время программы?

Сколько стоит и как записаться?

Какие требования к интернет подключению?

Что важно проверить после установки приложения?

Как сделать участие ребенка в программе максимально комфортным?

Будет ли моему ребенку интересно?

Есть ли бесплатный пробный доступ?

Сколько времени займет установка приложения TrueConf?

Зачем мы просим запускать приложение заранее?

Уделит ли ведущий моему ребенку достаточно внимания?

Можно ли применять гарнитуру?

Усидит ли мой ребенок перед экраном всю программу?

Как улучшить качество трансляции?

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос — задайте его нам с помощь месенджера. Будем рады подсказать!